Wenn es nicht möglich ist, ein Dokument aufzuklappen, liegt die Ursache an der Option "Spaltengruppierung aktivieren".
Befinden Sie Sich im Bereich Dokumentklassen, muss die Funktion unter dem Reiter "Dokument suchen" und "Dokument anzeigen" deaktiviert werden.
Tritt das Problem im Posteingang auf, befindet sich die Option unter dem Reiter "Nachrichteninfo".