BRZ Deutschland GmbH

Freshdesk Ticketsystem 7

• Ich habe mein Passwort für das Support-Portal vergessen
• Wie registriere ich mich für das Portal?
• Wie erstelle ich ein neues Ticket?
• Wie kann ich den Status meiner Tickets sehen?
• Wo finde ich Lösungsartikel?

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DMS 1

• Fujitsu Fi-6110 und andere alte Modelle (Twain Treiber)

BRZ 7 17

• Was kann ich tun, wenn sich meine BRZ Anwendung nicht öffnen lässt?
• Was kann ich tun, wenn der Lizenzreport mit dem Hinweis: Fehler bei FTP-Übertragung, scheitert.
• Was kann ich tun, wenn der Lizenzreport mit dem Hinweis: Portallogin fehlgeschlagen, scheitert.
• Wie kann ich beim E-Mail Versand aus BRZ 7 - Fehler 37 beheben?
• Was muss ich tun, wenn ich die Erinnerung zum Senden des Lizenzreports erhalte?

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IT-Consulting 5

• Wie deinstalliere ich den Sophos SSL-VPN-Client?
• Wie installiere ich den aktuellen Sophos Client?
• Wie melde ich mich am Sophos-VPN-Client an?
• Wie versende ich mit Placetel ein Fax?
• Eskalationsrufnummer für Kunden mit IT-Systemwartung

Teams 2

• Standard zum Öffnen von Dateien aus Teams anpassen ​
• Teams-Beitrag/Chat-Nachricht zur (ToDo/Planner-) Aufgabe machen

TeamsBuilder 8

• [TeamsBuilder] Was ist ein Vorlagenteam?
• [TeamBuilder] Release notes / Versionshinweise
• Neues Team/Projekt erstellen mit TeamsBuilder
• TeamsBuilder SSO Gültigkeit auf Maximal stellen
• Neue Vorlage erstellen mit TeamsBuilder

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SharePoint 0

OneDrive 0

Planner 0

OneNote 0

MS To Do 0

Outlook Online 1

• Externe E-Mail Adressen in Verteilergruppe werden in Outlook nicht angezeigt

Mobile Baudokumentation 1

• Wie kann ich mich als neuer Benutzer für die Mobile Baudokumentation registrieren?

Bautechnik allgemein 0

Baustellensteuerung 0

Bauzeitenplan 0

Faktura 0

E-Rechnung 0

Handwerk 0

Kalkulation 0

Mengenermittlung +REB 0

Angebot und Vertrag 10

• Wie erstelle ich ein Projekt?
• Warum erscheint eine Fehlermeldung beim Projekt erstellen?
• Wie erstelle ich selber ein Leistungsverzeichnis?
• Wie erstelle ich ein Leistungsverzeichnis mithilfe einer GAEB-Datei?
• Wie exportiere ich Preise aus dem Leistungsverzeichnis?

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Rechnungswesen allgemein 0

Baulogistik allgemein 0

Lohn allgemein 0

3rd Level Support 1

• Bei wiederkehrende Fehlermeldungen: Wie zeichne ich ein Speicherabbild auf.

BIB allgemein 1

• Projekte inaktiv/aktiv schalten