Maßnahme:
- Microsoft Outlook neu installieren
- Registry überpüfen
BRZ 7
Falls beim E-Mail Versand eine Dokuments folgende Fehlermeldung erscheint könnte die Ursache ein falscher Eintrag in der Windows Registry sein welcher auf eine vorher installierte Outlook Version zurückzuführen ist.
1. Outlook sollte in diesem Fall deinstalliert werden um anschließend eine saubere Neuinstallation durchzuführen.
2. Falls weiterhin Probleme auftreten sollte die Windows-Registry diesbezüglich überprüft werden. Der entsprechenden Eintrag für Outlook befindet sich unter:
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046}
Der Zahlenschlüssel steht für die jeweilige Outlook Version. Hier dürfen keine Schlüssel vorhanden sein, die sich nicht auf die aktuell installierte Outlook Version beziehen. Falls doch, müssen diese entfernt werden. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Administrator.
• Version → Schlüssel
• Outlook 2003 → 9.2
• Outlook 2007 → 9.3
• Outlook 2010 → 9.4
• Outlook 2013 → 9.5
• Outlook 2016 → 9.6