Problem

Beim Starten des Imports öffnet sich zwar das Monitor-Fenster, jedoch werden keine Statusmeldungen angezeigt. Der Fortschrittsbalken bleibt bei 0% stehen und es erscheinen keine weiteren Informationen (z. B. Startzeit, Fehlercode, etc.).

Ursache

Das Verhalten tritt in der Regel auf, wenn die Kommunikation zwischen den Import-Komponenten blockiert ist. Häufig liegt dies an gesperrten oder nicht freigegebenen Firewall-Ports.

Lösung

Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden TCP-Ports in Ihrer Firewall freigegeben sind:

  • 9003
  • 9005
  • 9006
  • 9009
  • 9012

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Servers bzw. Arbeitsplatzrechners.
  2. Prüfen Sie, ob die oben genannten Ports für eingehende und ausgehende Verbindungen freigegeben sind.
  3. Falls nicht, fügen Sie entsprechende Regeln hinzu.
  4. Starten Sie den Import anschließend erneut.

Hinweis

Sollte das Problem trotz korrekt freigegebener Ports weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support mit folgenden Informationen:

  • Screenshot des Import-Fensters
  • Log-Dateien der Anwendung
  • Firewall-Konfiguration