? Problemstellung

Die Installation des DMS Clients kann fehlschlagen, wenn Systemvoraussetzungen nicht erfüllt sind oder die Installation nicht korrekt durchgeführt wird. Häufige Probleme sind fehlende Administratorrechte, aktive Virenscanner oder fehlerhafte Registry-Einträge von geklonten Systemen.

✅ Lösung

1. Voraussetzungen prüfen

  • Stelle sicher, dass du lokale Administratorrechte besitzt.
  • Beende alle laufenden Programme, insbesondere BRZ, DMS und Office-Anwendungen, falls das DMS-Add-in genutzt wird.
  • Deaktiviere den Virenscanner temporär, um Installationsprobleme zu vermeiden.
  • Führe die Installation innerhalb der BRZ-Servicezeiten durch, damit bei Problemen die DMS-Hotline erreichbar ist.

2. Installationsdateien bereitstellen

  • Lade die Installationsdateien von der vorgesehenen Netzwerkfreigabe oder dem BRZ-Portal herunter.
  • Typische Pfade:
    • \\<DMS-Server>\Scanview_Setups\ClientInstallerGUI.cmd
    • \\<DMS-Server>\Metasonic_Setups\ClientInstallerGUI.cmd

3. Installation starten

  • Rechtsklick auf die Datei ClientInstallerGUI.cmd → „Als Administrator ausführen“.
  • Folge dem Installationsassistenten.
  • Bei Aufforderung: Zugangsdaten des BRZ-Administrators eingeben.

4. Nach der Installation

  • Das BRZ Dokumentenmanagement sollte im Windows Startmenü sichtbar sein.
  • PC neu starten, um alle Komponenten korrekt zu laden.
  • Funktionstest des DMS Clients durchführen.

⚠️ Hinweise bei Problemen

  • Prüfe, ob die Installation als Administrator durchgeführt wurde.
  • Stelle sicher, dass alle Systemvoraussetzungen erfüllt sind.
  • Bei Problemen:
    • Registry und Installationsverzeichnisse bereinigen.
    • In Ausnahmefällen: kompletter Systemneuaufbau, z. B. bei geklonten Systemen mit Altlasten.