Ursache: Warum tritt das Problem auf?

Benutzer erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, Mailbox-Nachrichten oder Faxe, weil:

• Die Benachrichtigungen in den Rufnummern-Einstellungen deaktiviert sind.
• Die globale Benachrichtigungseinstellung unter „Administration → Einstellungen“ deaktiviert wurde.
• Keine lokale oder globale E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist.

Lösung: Schritt-für-Schritt Anleitung zur Behebung

1. Lokale Benachrichtigung aktivieren

• Navigieren zu: Administration → Rufnummern → betroffene Rufnummer → Weiterleitungseinstellungen → Benachrichtigungen
• Dort können Sie:
  • Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren.
  • Eine lokale oder globale E-Mail-Adresse festlegen.
  • Die Ansprache in der E-Mail konfigurieren.

2. Globale Einstellungen prüfen

• Gehen Sie zu: Administration → Einstellungen
• Prüfen Sie:
  • Ob das Häkchen für globale Benachrichtigungen gesetzt ist.
  • Die hinterlegte globale E-Mail-Adresse (anpassbar im Profil des Hauptaccounts).

3. Verhalten bei verpassten Anrufen verstehen

• Wenn mehrere Endgeräte einer Rufgruppe klingeln und ein Gerät den Anruf annimmt, wird der Anruf bei den anderen Geräten als „verpasst“ angezeigt.
• Dieses Verhalten ist nicht konfigurierbar.

4. Fax-Benachrichtigungen

• Die Konfiguration der E-Mail-Adresse für Faxe erfolgt über einen separaten Hilfeartikel zum Thema „Fax“.

Hinweis: Zusätzliche relevante Informationen oder Tipps

• Es wird empfohlen, lokale E-Mail-Adressen pro Rufnummer oder Routingobjekt zu verwenden, statt die globale Einstellung zu verändern.
• Änderungen an den globalen Einstellungen wirken sich auf alle Nutzer der Telefonanlage aus – daher mit Bedacht wählen.

Quelle:https://www.placetel.de/hilfe/telefonanlage/benachrichtigungen