BRZ Deutschland GmbH

?️ Ursache

Die Fehlermeldung „Schwerwiegender Fehler bei der Installation“ kann auftreten, wenn:

• Die Installation nicht mit Administratorrechten ausgeführt wird.
• Eine vorherige Installation unvollständig oder fehlerhaft war.
• Systemvoraussetzungen nicht erfüllt sind.
•  Es zu Konflikten mit bereits vorhandenen Komponenten kommt.

✅ Lösung

1. Vorbereitung
   • Stellen Sie sicher, dass Sie über lokale Administratorrechte verfügen.
   • Prüfen Sie, ob Ihr System die folgenden Voraussetzungen erfüllt:
     Unterstützte Betriebssysteme:
     • Windows 11
     • Windows Server 2019, 2022
       (Hinweis: Für die Verwendung des SAS-Clients auf Terminalservern bietet BRZ keinen Support.)
2. Bereinigung vorheriger Installationen
   • Deinstallieren Sie ggf. vorhandene Versionen des BRZ SAS Clients vollständig.
   • Löschen Sie verbleibende Installationsverzeichnisse manuell, z. B. unter C:\Program Files\BRZ.
   • Manuelle Deinstallation einer defekten Installation des BRZ SaS Client. 
3. Installation gemäß Anleitung
   • Folgen Sie der offiziellen Installationsanleitung:
     Wie installiere ich den BRZ SaS-Client? : BRZ Deutschland GmbH.
   • Führen Sie die Installationsdatei per Rechtsklick „Als Administrator ausführen“ aus.
4. Fehlerbehebung
   • Starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie die Installation erneut.
   • Prüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige auf Installationsfehler.
   • Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den BRZ-Support und übermitteln Sie das vollständige Fehlerprotokoll.

ℹ️ Hinweise

• Verwenden Sie stets die aktuellste Version des Installationspakets.
• Für eine korrekte Darstellung auf 4K-Monitoren kann BRZ keinen Support übernehmen.
• Dokumentieren Sie alle Schritte für eine spätere Nachverfolgung oder Supportanfrage.