Zweiter Faktor zeitweise nicht verfügbar
Wenn Sie z.B. Ihren zweiten Faktor (Smartphone oder Hardware Authenticator) zu Hause vergessen haben, können wir für Sie die Abfrage des zweiten Faktors bis zum Ende des Arbeitstages pausieren. Schreiben Sie uns hier bitte über das Kontaktformular, dass Sie Ihren 2. Faktor vergessen oder nur zeitweise keinen Zugriff darauf haben. Bitte beachten Sie, dass bei der nächsten Anmeldung am Folgetag der zweite Faktor erneut abgefragt wird.
Zweiter Faktor verloren
Wenn Sie den zweiten Faktor, z.B. Ihr Smartphone oder den Hardware Authenticator, unwiederbringlich verloren haben oder nicht mehr darauf zugreifen können, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden daraufhin den bereits registrierten zweiten Faktor löschen und Sie können die 2FA-Einrichtung direkt nach Anmeldung mit Benutzername/Kennwort an https://portal.brz.de erneut durchführen.
Wichtig: Löschen Sie den BRZ Connect-Eintrag auch in Ihrer genutzen 2FA-Anwendung, sobald dieser von uns entfernt wurde. Also z.B. den BRZ Connect-Eintrag in der Authenticator-App, auf Ihrem Hardware Authenticator oder in Ihrem Passwort-Manager.