Ursache: Warum tritt das Problem auf?

Das Problem tritt auf, wenn Erweiterungsmodule (KEMs) an CISCO-Telefonen angeschlossen sind, aber nicht korrekt mit Strom versorgt werden – trotz Einhaltung des PoE-Standards. Gründe dafür können sein:

• Unzureichende PoE-Leistung: Der verwendete Switch unterstützt möglicherweise nur den Standard 802.3af, der für mehrere KEMs nicht ausreicht.
• Hardware-Revision: Einige Modelle wie das CISCO 8851 benötigen für den Betrieb mit zwei KEMs eine bestimmte Hardware-Version (z. B. Revision v08).
• Fehlende Konfiguration: Die PoE-Leistungseinstellung im Telefon ist nicht auf „Maximum“ gesetzt.
• Inkompatible Herstellerstandards: Manche Hersteller nutzen eigene Stromversorgungsstandards, die nicht mit 802.3af/at kompatibel sind.

Lösung: Schritt-für-Schritt Anleitung zur Behebung

Erweiterungsmodul funktioniert nicht trotz korrektem PoE-Standard:

1. Weboberfläche des Telefons öffnen:

• Melden Sie sich als Admin an.
• Das Passwort finden Sie im Placetel-Kundenkonto unter Einstellungen > Telefonsicherheit.

1. Erweiterte Einstellungen öffnen:

• Klicken Sie oben rechts auf „advanced“.

1. Voice-System konfigurieren:

• Wechseln Sie zum Reiter „Voice“, bleiben Sie im Unterreiter „System“.

1. PoE-Leistung erhöhen:

• Setzen Sie „PoE Power Required“ auf „Maximum“.

1. Änderungen speichern:

• Klicken Sie auf „Submit All Changes“.
• Das Telefon startet neu, das Modul sollte nun funktionieren.

1. Optional: Autoprovisionierung:

• Nutzen Sie benutzerdefinierte Parameter:
  • Setzen Sie PoE_Power_Required auf Maximum.
  • Achten Sie auf korrekte Groß-/Kleinschreibung.
  • Nur bei Geräten, bei denen das Modul mit „Normal“ nicht funktioniert.

Hinweis: Zusätzliche relevante Informationen oder Tipps

• PoE-Standards vergleichen:

• 802.3af (PoE): Günstiger, weniger Leistung.
• 802.3at (PoE+): Mehr Leistung, ideal für große Telefone mit Farbdisplay und KEMs.

• CISCO-Spezifika:

• Schnellladefunktion bei USB-Ports kann bei mehreren KEMs eingeschränkt sein.
• Prüfen Sie die Hardware-Version auf der Rückseite des Geräts.

CISCO Endgeräte

Für CISCO Telefone hilft Ihnen folgende Tabelle, KEM bezeichnet ein Erweiterungsmodul mit zusätzlichen Funktionstasten:

* Schnellladefunktion am hinteren USB Port des 8861 arbeitet nicht, wenn mehr als ein KEM angeschlossen ist und das Telefon mit 802.3at versorgt wird.
** Schnellladefunktion am hinteren USB Port des 8865 arbeitet nicht, wenn mehr als ein KEM angeschlossen ist und das Telefon nicht mit einem CISCO Universal-PoE (UPoE) verbunden ist.
*** 8851 arbeitet mit zwei KEMs und 802.3at nur, wenn die Hardware die Revision v08 hat. Die Hardware-Version steht auf der Rückseite des Geräts.

• Alternative Stromversorgung:

• Bei unzureichender PoE-Leistung: Original-Netzteil verwenden.
• Nur vom Hersteller empfohlene Netzteile nutzen.

• Andere Hersteller:

• Strombedarf auf Herstellerseiten prüfen – nicht alle nutzen standardisierte PoE-Technologien.

Quelle: https://www.placetel.de/hilfe/telefonanlage/stromversorgung-poe