Ursache: Warum tritt das Problem auf?

Die automatische Konfiguration (Autoprovisionierung) eines IP-Telefons funktioniert nur, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Häufige Ursachen für Probleme sind:

• Die MAC-Adresse des Endgeräts ist dem Hersteller-Server oder Placetel-Server nicht bekannt.
• Das Gerät ist nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
• Es handelt sich um ein nicht unterstütztes Modell oder einen nicht unterstützten Hersteller.
• Das Gerät ist noch auf einem alten Provisionierungsserver registriert (z. B. bei älteren Snom-Modellen).

Lösung: Schritt-für-Schritt Anleitung zur Behebung

1. Neues Endgerät anlegen

• Navigieren Sie zu Administration → IP-Endgeräte.
• Klicken Sie auf neues IP-Endgerät anlegen.

• Wählen Sie Hersteller und Modell aus.

• Geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein (Format: 00-00-00-00-00-00).

• Optional: Template hinzufügen.
• Klicken Sie auf Abschließen.

2. Gerät vorbereiten

• Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

3. Alternativ über Mitarbeiter anlegen

• Gehen Sie zu Administration → Mitarbeiter.

• Wählen Sie neuen Mitarbeiter hinzufügen.

• Geben Sie die Stammdaten ein.

• Aktivieren Sie die Option Endgerät verwenden.

• Wählen Sie Hersteller und Modell, geben Sie die MAC-Adresse ein.
• Abschließen.

4. Gerät anschließen

• Nach dem Anschließen lädt das Gerät automatisch die Konfiguration vom Placetel-Server.

Hinweis: Zusätzliche relevante Informationen oder Tipps

• Unterstützte Hersteller: Cisco, Poly, Snom, Yealink.
• Nicht unterstützte Geräte: z. B. Snom 320 und 360.
• Firmware-Updates: Für Cisco-Telefone automatisch verfügbar.
• Eigene Templates: Für erfahrene Nutzer möglich.
• Sicherheitseinstellungen: Lokale Passwörter können durch Autoprovisionierung überschrieben werden.
• Provisionierungsprozess bei Snom: Geräte wie Snom 720/760 können durch Neustart auf neuen Server migriert werden.

Quelle:https://www.placetel.de/hilfe/telefonanlage/autoprovisionierung-fuer-endgeraete