Ursache

Das Problem tritt auf, wenn eingehende Anrufe außerhalb definierter Geschäftszeiten nicht korrekt weitergeleitet werden. Ohne aktivierte Zeitsteuerung landen Anrufe möglicherweise nicht wie gewünscht auf der Mailbox oder bei einem anderen Ziel.

Lösung: Schritt-für-Schritt Anleitung

1. Zugriff auf die Einstellungen:

    • Öffnen Sie entweder den Routingplan oder die Rufnummern-Einstellungen.
    • Navigieren Sie zu den Weiterleitungseinstellungen und wählen Sie den Punkt Zeitsteuerung.

2. Standard-Zeitsteuerung konfigurieren:

    • Legen Sie die Uhrzeiten und Wochentage fest, an denen Anrufe durchgestellt werden sollen.
    • Außerhalb dieser Zeiten wird der Anruf z. B. auf die Mailbox weitergeleitet.



3. Fortgeschrittene Zeitsteuerung nutzen (optional):

    • Definieren Sie Feiertage oder spezifische Daten.
    • Geben Sie minutengenaue Zeitspannen an.
    • Beispiel:
      • Datum: „24.12, 25.12“ → ganztägige Gültigkeit.
      • Tage: „Mo, Di, Mi“ + Zeitspanne „12:00–13:00“ → Gültigkeit nur in diesen Zeitfenstern.




Hinweis

  • Wenn keine Datumsangaben hinterlegt sind, gelten die ausgewählten Wochentage.
  • Wenn keine Zeitspannen angegeben sind, gilt der gesamte Tag.
  • Die Zeitsteuerung ist besonders hilfreich für Unternehmen mit festen Öffnungszeiten oder speziellen Feiertagsregelungen.

Quelle: https://www.placetel.de/hilfe/telefonanlage/zeitsteuerung