In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Zugriff auf alle erstellen Supportanfragen / Tickets Ihres Unternehmens erhalten können.
In Ihrer Ticketliste werden Ihnen nur die Tickets angezeigt, die Sie selbst erstellt haben.
Um Zugriff auf alle Tickets zu erhalten (damit z.B. für ein firmenweiter Überblick behalten wird oder eine genaue Rechnungsprüfung vorgenommen werden kann), die auf Ihre Firma eröffnet wurden, benötigt die BRZ Deutschland GmbH eine Datenschutzrechtliche Anweisung von Ihrer Geschäftsleitung.
Wie ist der Ablauf?
Laden Sie sich das unten stehende Dokument herunter.
Senden Sie das ausgefüllte und durch einen Geschäftsführer unterschriebene Formular in Form eines neuen Tickets an uns zurück.
Sobald der Zugriff durch BRZ erteilt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Durch einen neuen Filter in der Ticketliste haben Sie die Möglichkeit:
- Alle Tickets Ihrer Firma einzusehen
- Sich nur Ihre eigenen Tickets anzeigen zu lassen
- Oder eine Filterung nach Mitarbeiter*Innen Ihres Unternehmens vorzunehmen.
