Zielgruppe:

Diese Anleitung richtet sich an erfahrene Administratoren.
Hinweis: Diese Schritte sollten nur von Administratoren ausgeführt werden, die mit dem System und den beschriebenen Prozessen vertraut sind.

Gilt für:

  • Einen PC (nicht für Terminalserver)
  • Einen PC, der den Citrix Workspace Client ausschließlich für BRZ.Connect-Anwendungen verwendet.


Mögliche Fehlerbilder:

Diese Anleitung ist relevant, wenn die Standardinstallation oder Aktualisierung des BRZ SaS Client nicht durchgeführt werden kann oder der Start von BRZ.Connect-Anwendungen trotz Installation verhindert wird.


Schritte zur manuellen Deinstallation:


1. ReceiverCleanupUtility.exe vorbereiten

Kopieren Sie die Datei "ReceiverCleanupUtility.exe" an einen anderen Ort (z.B. nach C:\Temp). Sie finden die Datei unter folgenden Bedingungen:

  • Falls vorhanden: Im Ordner C:\Program Files (x86)\Citrix\Citrix Workspace.
  • Falls nicht vorhanden:
    1. Starten Sie die Installationsdatei des BRZ SaS Client.
    2. Wählen Sie die Sprache „Deutsch“ oder „German“. Klicken Sie nicht auf "Start".
    3. Navigieren Sie in den temporären Ordner %temp% oder C:\Benutzer\<Benutzername>\Appdata\Local\Temp.
    4. Suchen Sie nach dem Ordner „CitrixTPv3“.
    5. Entpacken Sie die Datei „CitrixWorkspaceApp.exe“ mit einem Tool wie 7-Zip.
    6. Die Datei „ReceiverCleanupUtility.exe“ finden Sie nun im entpackten Ordner.
    7. Brechen Sie das Installationsfenster des BRZ SaS Client ab.


2. Deinstallation der Programme

Deinstallieren Sie die folgenden Programme über die Systemsteuerung („Programme und Funktionen“) in der angegebenen Reihenfolge:

  • ScrewDriversClient... (Herausgeber: Tricerat)
  • Citrix Workspace... (Herausgeber: Citrix Systems Inc.)


3. Windows Taskmanager verwenden

Öffnen Sie den Taskmanager und beenden Sie alle Prozesse, die mit „Citrix...“ beginnen.

  • Fügen Sie im Tab „Prozesse“ die Spalte „Befehlszeile“ hinzu und sortieren Sie sie alphabetisch.
  • Beenden Sie alle aktiven Prozesse, die unter C:\Program Files (x86)\Citrix\... ausgeführt werden.


4. ReceiverCleanupUtility.exe ausführen

Führen Sie die Datei „ReceiverCleanupUtility.exe“ zweimal aus:

  1. Erster Durchlauf: Doppelklicken Sie auf die Datei.
  2. Zweiter Durchlauf: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

Drücken Sie eine Taste im sich öffnenden Fenster, um den Bereinigungsprozess zu starten, und warten Sie auf den Abschluss.


5. Manuelles Löschen von Citrix-Ordnern

Blenden Sie im Windows Explorer „Ausgeblendete Elemente“ ein und löschen Sie die folgenden Ordner, falls vorhanden:

  • C:\Program Files (x86)\Citrix
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Citrix
  • C:\ProgramData\Citrix
  • C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\ICAClient
  • C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Citrix


6. PC neu starten

Starten Sie den PC neu, um alle Änderungen zu übernehmen.


7. Neuinstallation des BRZ SaS Client V6

Installieren Sie die aktuelle Version des BRZ SaS Client V6 (BRZ-SasClient_V6_2_32.exe) durch einen Rechtsklick auf die Installationsdatei und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.