? Ursache

Benutzer haben ihr Kennwort vergessen oder es ist abgelaufen, wodurch sie sich nicht mehr bei Microsoft 365 anmelden können.

⚠️ Problemstellung

Ohne Zugriff auf das Konto können keine E-Mails, Teams oder andere M365-Dienste genutzt werden. Ein manueller Reset durch den IT-Support verursacht zusätzliche Wartezeiten und Aufwand.

✅ Lösung: Passwort selbst zurücksetzen

  1. Zur Reset-Seite navigieren:
    Besuche https://passwordreset.microsoftonline.com

  2. Identität bestätigen:
    Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle eine der hinterlegten Verifizierungsmethoden (z. B. SMS, E-Mail oder Authenticator-App).

  3. Neues Passwort festlegen:
    Nach erfolgreicher Verifizierung kannst du ein neues Passwort eingeben. Achte auf die Passwort-Richtlinien deiner Organisation.

  4. Anmeldung:
    Melde dich anschließend mit dem neuen Passwort bei Microsoft 365 an.

ℹ️ Hinweis

  • Die Nutzung des Self-Service setzt voraus, dass du zuvor Sicherheitsinformationen (z. B. Telefonnummer oder alternative E-Mail) hinterlegt hast.
  • Für Administratoren gelten ggf. zusätzliche Sicherheitsanforderungen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung.