Ursache
Die Mailbox ist nicht wie gewünscht aktiviert oder deaktiviert, was zu verpassten Anrufen oder unerwünschten Aufzeichnungen führen kann. Häufige Ursachen sind:
- Fehlende Aktivierung in den Weiterleitungseinstellungen.
- Falsche Auswahl der Weiterleitungsoptionen.
- Unklarheit über die Funktion „Anrufe immer auf die Mailbox umleiten“.
Lösung
Je nach gewünschtem Verhalten führen Sie folgende Schritte durch:
Mailbox bei Besetzt oder keine Antwort aktivieren:
- Gehe zu Administration → Rufnummern.
- Wähle die gewünschte Rufnummer.
- Öffne die Weiterleitungseinstellungen.
- Stelle sicher, dass „Anrufe immer auf die Mailbox umleiten“ nicht aktiviert ist.
- Aktiviere im Reiter Mailbox die Option Mailbox aktiv.
- Wähle eine Ansage und ggf. die Option Nachricht als MP3 versenden.
Mailbox immer aktivieren:
- Gehe zu Administration → Rufnummern.
- Wähle die gewünschte Rufnummer.
- Aktiviere „Anrufe immer auf die Mailbox umleiten“.
- Aktiviere im Reiter Mailbox die Option Mailbox aktiv.
- Wähle eine Ansage und ggf. die Option Nachricht als MP3 versenden.
Mailbox deaktivieren:
- Gehe zu Administration → Rufnummern.
- Entferne im Reiter Mailbox den Haken bei Mailbox aktiv.
- Stelle sicher, dass „Anrufe immer auf die Mailbox umleiten“ nicht aktiviert ist.
Hinweis
Die Mailbox-Einstellungen gelten sowohl für Rufnummern als auch für Routingobjekte. Weitere Informationen zur Benachrichtigung per E-Mail finden Sie im Artikel „Benachrichtigungen“.