Hallo,
wenn Sie diesen Artikel lesen habe Sie wahrscheinlich über das Kundenportal https://myticket.brz.eu/de/support/home ein Ticket für den Bereich Support Lohn eröffnen wollen und folgende Emailnachricht bekommen:
Betreff: Wichtiger Hinweis: Neues Ticketsystem für den Bereich Lohn
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass der Support Lohn in ein neues Ticketsystem überführt wurde.
Um eine eindeutige und datenschutzkonforme Benutzer-Zuordnung sicherzustellen, ist eine einmalige Aktivierung mit Ihren vollständigen Daten notwendig. Zur Unterstützung finden Sie hier einen Artikel der bei der Aktivierung Ihres Kontos im neuen Portal hilft.
Ab der Aktivierung können Sie folgenden Kontaktweg für alle Anfragen rund um den Bereich Lohn verwenden:
https://support.payroll.brz.eu/support/home
Hinweis: Die aktuelle Anfrage kann aus technischen Gründen nicht automatisch weitergeleitet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung beim Umstieg.
Mit freundlichen Grüßen
Beginnen wir mit der Aktivierung ihres Kontos:
Gehen Sie bitte auf die Seite: https://support.payroll.brz.eu/support/home
Sie sind höchstwahrscheinlich schon bei uns registriert, daher benötigen sie nur ihre Email Adresse und müssen ein neues Passwort vergeben.
Hierzu nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen".
Daraufhin erhalten Sie eine Email mit folgendem Inhalt:
Hallo ....
Es wurde eine Anfrage zur Änderung Ihres Passworts gestellt.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten:
Mit freundlichen Grüßen
BRZ Support Team
Nach Bestätigung des Buttons "Reset Password" kommen Sie wieder auf die Portalseite und können ein Passwort für ihr Konto eingeben.
Hinweis: Der Zugang zu diesem Support Portal ist unabhängig von den Zugängen zu unseren anderen Kundenportalen/Anwendungen.
Geschafft - nun können Sie sich BRZ Lohn Support Portal mit ihrer Emailadresse und ihrem Passwort anmelden und Ihre Supportanfrage stellen.