Ursache
In BRZ steht die maximale Anzahl verfügbarer Benutzerlizenzen zur Verfügung. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder keinen Zugriff mehr benötigen, bleibt deren Lizenz häufig weiterhin belegt. Dadurch können keine weiteren Benutzer angelegt oder aktiviert werden.
Lösung
Um eine Benutzerlizenz freizugeben, muss der betreffende Benutzer in BRZ auf "inaktiv" gesetzt werden.
Vorgehensweise
- Auf die BRZ-Umgebung des Kunden aufschalten (idealerweise per TeamViewer).
- Das BRZ-Menü durch einen Doppelklick mit der linken Maustaste öffnen.
- In den Administratorbereich „Mehrplatz“ wechseln.
- Den Reiter „Benutzer“ mit einem Doppelklick öffnen.
- Den gewünschten Benutzer auswählen und auf „inaktiv“ setzen.
- Das Fenster schließen und anschließend den Reiter „Auswerten“ öffnen.
- Den Punkt „Übersicht Datenbankbenutzer“ auswählen.
- Prüfen, ob die Lizenz des zuvor inaktivierten Benutzers freigegeben wurde.
Hinweis
- Das Inaktivsetzen eines Benutzers entfernt dessen Lizenzbelegung, die vorhandenen Daten des Benutzers bleiben jedoch in der Regel erhalten.
- Die freigewordene Lizenz kann anschließend für einen neuen oder bestehenden Benutzer verwendet werden.
- Sollte die Lizenz nach der Deaktivierung weiterhin als belegt angezeigt werden, empfiehlt sich eine erneute Prüfung der Datenbankbenutzerübersicht oder ein Neustart der Anwendung.